1. Informații generale

Site-ul www.erucaduo.ro este operat de SC ERUCA DUO SRL, având CUI 45416313, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/2050/2021, cu sediul social în Strada Meșerișilor nr. 1, Galați, județul Galați, România.

Comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

2. Metode și costuri de livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier.

Costul transportului nu este inclus în prețul produselor afișate pe site.

Tariful de livrare se stabilește individual, în funcție de volumul, greutatea produselor comandate și localitatea de destinație.

După plasarea comenzii, un operator va contacta clientul pentru:

• confirmarea disponibilității produselor;
• stabilirea și comunicarea costului final al transportului.

Livrarea se efectuează numai după acceptarea explicită a costului de transport de către client.

Societatea își rezervă dreptul de a optimiza modalitatea de livrare în vederea oferirii celui mai eficient raport cost–timp de transport.

3. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Comenzile plasate înainte de ora 13:00 (Luni – Vineri) pot fi expediate în aceeași zi lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.

Comenzile plasate după ora 13:00 sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Expedierea comenzilor se realizează numai după confirmarea încasării fondurilor în contul SC ERUCA DUO SRL.

4. Termen estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

Întârzierile generate de curier, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate (Crăciun, Paște, Black Friday etc.) sau alte situații independente de voința societății nu pot atrage răspunderea vânzătorului.

5. Expedierea produselor în mai multe colete

Comenzile care conțin mai multe produse pot fi expediate:

• într-un singur colet;
• sau
• în colete separate, în funcție de disponibilitatea produselor.

Clientul va primi notificare prin email cu AWB pentru fiecare colet expediat.

Costul transportului comunicat și acceptat se aplică întregii comenzi, indiferent de numărul coletelor expediate.

6. Recepția coletelor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul recepției.

Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului și consemnate într-un proces verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile ale coletului pot fi respinse.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare. Societatea nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete.

7. Opțiuni de plată

Plata se efectuează prin transfer bancar direct.

Instrucțiuni:

Beneficiar: ERUCA DUO SRL
IBAN: RO33BTRLRONCRT0CF4358001
Banca: TRANSILVANIA
Sumă: Conform valorii comenzii
Referință plată: ID-ul comenzii tale

Te rugăm să menționezi ID-ul comenzii în detaliile transferului pentru a putea identifica plata rapid.

Comanda va fi procesată și expediată după confirmarea plății în contul nostru.

8. Contact – Livrare

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor:

Email: erucaduo@gmai.com
Telefon: 0772 078 919 / 0757 108 752
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00